Par Virgil Benyayer
Dans toute transformation d’entreprise, une certitude revient sans cesse : rien ne se passe jamais exactement comme prévu.
Les dirigeants interrogés préconisent d’adopter une approche agile, capable de maintenir le cap sans s’enfermer dans un plan rigide. L’idée : adapter en permanence ses méthodes et ajuster les plans en cas d’imprévu.
Un cadre témoigne :
« Fusionner deux entités, ce n’est pas juste aligner les process. Si les cultures divergent, les tensions émergent ».
Cet exemple illustre combien il est essentiel d’anticiper, tester, ajuster et persévérer.
L’approche Test & Learn permet d’éviter les blocages majeurs en ajustant régulièrement les priorités selon les résultats obtenus.
Trois impératifs reviennent systématiquement dans les témoignages de dirigeants :
Se doter d’indicateurs clairs, à la fois pour suivre les progrès en temps réel et pour identifier rapidement résistances ou incompréhensions internes.
Être prêt à corriger rapidement : accepter que certaines hypothèses initiales étaient erronées et ne pas hésiter à réajuster.
Maintenir un dialogue ouvert : écouter les retours des équipes sur le terrain pour distinguer ce qui fonctionne et ce qui doit être revu.
L’important est de ne pas avoir peur de corriger le tir. La flexibilité est une compétence essentielle pour réussir une transformation.
Anticiper est évidemment crucial. Mais, comme le rappelle un dirigeant :
« On ne sait pas ce qu’on ne sait pas. »
Autrement dit, vouloir tout verrouiller peut être contre-productif. Un excès de prévoyance conduit au syndrome du “analysis paralysis” : le blocage où tout doit être parfait avant d’agir.
Si vous attendez que tout soit nickel et idéal, vous ne vous lancerez jamais… et vous ne changerez rien.
À l’inverse, l’acharnement ou l’impulsivité peuvent mener à des erreurs évitables.
Le bon équilibre ? Une anticipation intelligente, associée à une approche data driven et pragmatique.
Un dirigeant cite l’exemple du Chairman’s Club, mis en place pour récompenser les meilleurs salariés lors d’une transformation d’activité.
Succès inattendu : 82 % des collaborateurs ont été invités, créant à la fois un formidable effet d’émulation… mais aussi une logistique complexe et un malaise pour la minorité non sélectionnée.
Cet exemple montre que même un changement positif peut générer des défis inattendus.
En matière de changement, tout est affaire d’équilibre :
Éviter l’excès de rigidité qui bloque l’action.
Prévenir l’acharnement ou les décisions impulsives.
Adopter une posture agile, flexible, et data driven.
Le changement nécessite une attitude tranchée mais lucide, toujours guidée par une vision claire et une prise de risques calculée.
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